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MES

REKLAMATIONS-MANAGEMENT

Die vollintegrierte Reklamationserfassung

  • Kunden-, Lieferanten- & interne Reklamationen
  • Verknüpfung mit ERP-Datenbank
  • 4D- & 8D-Reports
  • Integrierte Auswertungen
  • DMS-Schnittstelle
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DIE VORTEILE DER NEUEN VERSION 3.0

Neue Web-Oberfläche - aufgeräumtes Design, bessere Usability, stabilere Performance

Neues Benutzer- & Berechtigungsmanagement - Flexible Rollen & Zugriffsrechte

Individualisierbare Codes & Kostenarten - für detaillierte Auswertungen

4D- & 8D-Ansicht - optimierte Reports

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Neues Benutzer- & Berechtigungsmanagement

4D- & 8D-Ansicht

Vollintegriert in ERP und BDE · Vollintegriert in ERP und BDE · Vollintegriert in ERP und BDE · Vollintegriert in ERP und BDE · Vollintegriert in ERP und BDE · Vollintegriert in ERP und BDE · Vollintegriert in ERP und BDE · 

REKLAMATIONSMANAGEMENT

Vollintegrierte Reklamationsverwaltung - für intern & extern

Angeschlossen an das CAQ-Modul und integriert in die ERP-Datenbank unterstützt das Reklamationsmanagement die Dokumentation von internen und externen Reklamationen. Die Reklamation wird sowohl dem Kunden als auch dem Artikel und dem zugehörigen Fertigungsauftrag zugeordnet.

Auswertungen zur Fehleranalyse und Kostenerfassung erfolgen vollautomatisch auf Basis eines 4D- oder 8D-Protokolls, das als Report ausgegeben werden kann.

Innerhalb des Reklamationsmanagements können Reklamationen miteinander verknüpft werden, so dass eine übergeordnete Betrachtung zusammenhängender Probleme und deren Lösung möglich ist.

REKLAMATIONSMANAGEMENT

Vollintegrierte Reklamationsverwaltung - für intern & extern

Angeschlossen an das CAQ-Modul und integriert in die ERP-Datenbank unterstützt das Reklamationsmanagement die Dokumentation von internen und externen Reklamationen. Die Reklamation wird sowohl dem Kunden als auch dem Artikel und dem zugehörigen Fertigungsauftrag zugeordnet.

Auswertungen zur Fehleranalyse und Kostenerfassung erfolgen vollautomatisch auf Basis eines 4D- oder 8D-Protokolls, das als Report ausgegeben werden kann.

Innerhalb des Reklamationsmanagements können Reklamationen miteinander verknüpft werden, so dass eine übergeordnete Betrachtung zusammenhängender Probleme und deren Lösung möglich ist.

PROZESSINTEGRATION in ERP & BDE

In alle Unternehmensbereiche integriert - digital & in Echtzeit

Das Modul Reklamationsmanagement bietet eine nahtlose Integration in alle relevanten Unternehmensbereiche. So verfügt das ERP-System über einen integrierten Reklamationsviewer, der allen Anwendern Einblick in angelegte Reklamationen ermöglicht: kunden-, lieferanten- und artikelbezogen und inklusive hinterlegter Bilder & Dokumente.

Auch in der Fertigung steht der Reklamationsviewer direkt am BDE-Terminal zur Verfügung. So haben alle Mitarbeiter*innen Zugriff auf – speziell als fertigungsrelevant markierte – Reklamationen. Mit Bezug auf den zu fertigenden Artikel weist das System visuell auf vergangene Reklamationen hin, so dass gleiche oder ähnliche Fehler in Zukunft vermieden werden können.

Innerhalb des Reklamationsmoduls besteht ein direkter Zugriff auf die QS-Daten aus dem integrierten Qualitätsmanagement, um schnell auf Ursachensuche gehen zu können.

Für eine optimale Nachvollziehbarkeit und Dokumentation verfügt das Reklamationsmanagement über ein integriertes Archiv sowie eine Schnittstelle zum Dokumentenmanagement.

PROZESSINTEGRATION

In alle Unternehmensbereiche integriert - digital & in Echtzeit

Das Modul Reklamationsmanagement bietet eine nahtlose Integration in alle relevanten Unternehmensbereiche. So verfügt das ERP-System über einen integrierten Reklamationsviewer, der allen Anwendern Einblick in angelegte Reklamationen ermöglicht: kunden-, lieferanten- und artikelbezogen und inklusive hinterlegter Bilder & Dokumente.

Auch in der Fertigung steht der Reklamationsviewer direkt am BDE-Terminal zur Verfügung. So haben alle Mitarbeiter*innen Zugriff auf – speziell als fertigungsrelevant markierte – Reklamationen. Mit Bezug auf den zu fertigenden Artikel weist das System visuell auf vergangene Reklamationen hin, so dass gleiche oder ähnliche Fehler in Zukunft vermieden werden können.

Innerhalb des Reklamationsmoduls besteht ein direkter Zugriff auf die QS-Daten aus dem integrierten Qualitätsmanagement, um schnell auf Ursachensuche gehen zu können.

Für eine optimale Nachvollziehbarkeit und Dokumentation verfügt das Reklamationsmanagement über ein integriertes Archiv sowie eine Schnittstelle zum Dokumentenmanagement.

WEITERE LÖSUNGEN

Ein Modul für jede Anforderung

Das ERP-System BIOS erreicht ein Höchstmaß an Flexibilität und Anpassungsfähigkeit durch individuelle Erweiterungsmodule. Je nach Kunden-, Teile- und Branchenanforderungen kann das System funktional erweitert werden, um die notwendige Datenpflege, Dokumentation und Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten.

So wächst das ERP-System von der "digitalen Schreibmaschine" zu einem komplexen Warenwirtschaftssystem und unterstützt in allen relevanten Unternehmensbereichen.

Die Grafik zeigt alle Module, die das Geovision-Softwareportofolio in den Bereichen ERP, PPS und MES umfasst. Vom Warenwirtschaftssystem über die Produktionssteuerung und dem Qualitätsmanagement bis hin zum Werkzeugmanagement.

IHRE ANSPRECHPARTNERIN

Ines Hieber
Senior Key Account Managerin

+49(0)8134-932710

Das Bild zeigt die langjährige Geovision Mitarbeiterin Ines Hieber vor der Bühne am Kunden-Event SYNC. Das Foto entstand kurz vor einer Podiumsdiskussion zur Weiterentwicklung diverser ERP-Funktionen.
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